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Estudo mostra o cenário de ações judiciais entre consumidores e telemarketing

Um estudo produzido pela empresa Kurier Tecnologia mostra a quantidade processos na Justiça movido por consumidores contra empresas de telemarketing

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Como a ansiedade afeta a relação entre marcas e consumidores?

A ansiedade pode impactar diretamente o desempenho profissional entre os consumidores e as marcas. O que podemos fazer para evitar o problema?

Saiba quais são as tendências para o mercado de consumo em 2020

Estudo da WGSN mapeou seis macrotendências que definirão o que o consumidor espera das marcas nos próximos anos. Saiba mais

5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente em 2018

O que será tendência em 2018 quando o assunto é o atendimento ao cliente? Veja o que pensa a empresa Zendesk sobre esse assunto

Secretaria Nacional do Consumidor lança plataforma sobre recall

O site da Senacon surgiu após o aumento do número de recalls nos últimos anos. Veja como usar a plataforma

O impacto do propósito no lifetime do cliente e do colaborador

Em painel apresentado no primeiro dia do Conarec 2017, executivos de grandes empresas debateram propósito em todos os níveis

Procon-SP divulga pesquisa de preço para o dia dos pais

A Fundação Procon-SP visitou algumas unidades paulistanas das principais varejistas do País. Entre outros dados, o levantamento mostrou que um barbeador tinha uma diferença de preço superior a 84%

Celebrar multa via TAC por desrespeito ao consumidor ficou mais difícil

Até pouco tempo, empresas recorriam de multas por desrespeito ao consumidor por meio de compromissos chamados Termo de Ajustamento do Consumidor (TAC). Isso mudou no mês passado

A inovação no DNA das fintechs

O setor financeiro encontrou nos últimos anos o seu "Uber": o Recover Money deu as boas-vindas às fintechs

Como aumentar receita em tempos de endividamento dos consumidores

Durante o Recover Money, especialistas falam sobre os cenários para o futuro do consumo e o que fazem para conseguir ter receitas em tempos difíceis

A temível versão dos 4 Fantásticos: Google, Amazon, Facebook e Apple

SXSW discute até onde vai o poder e o alcance das 4 fantásticas empresas que moldaram a era digital, a sua vida e o seu futuro. Saiba mais

TV por assinatura tem queda no número de clientes

A redução no número de assinante foi de quase 2% entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano. A causa? Descubra o motivo