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5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente em 2018

O que será tendência em 2018 quando o assunto é o atendimento ao cliente? Veja o que pensa a empresa Zendesk sobre esse assunto

Secretaria Nacional do Consumidor lança plataforma sobre recall

O site da Senacon surgiu após o aumento do número de recalls nos últimos anos. Veja como usar a plataforma

O impacto do propósito no lifetime do cliente e do colaborador

Em painel apresentado no primeiro dia do Conarec 2017, executivos de grandes empresas debateram propósito em todos os níveis

Procon-SP divulga pesquisa de preço para o dia dos pais

A Fundação Procon-SP visitou algumas unidades paulistanas das principais varejistas do País. Entre outros dados, o levantamento mostrou que um barbeador tinha uma diferença de preço superior a 84%

Celebrar multa via TAC por desrespeito ao consumidor ficou mais difícil

Até pouco tempo, empresas recorriam de multas por desrespeito ao consumidor por meio de compromissos chamados Termo de Ajustamento do Consumidor (TAC). Isso mudou no mês passado

A inovação no DNA das fintechs

O setor financeiro encontrou nos últimos anos o seu "Uber": o Recover Money deu as boas-vindas às fintechs

Como aumentar receita em tempos de endividamento dos consumidores

Durante o Recover Money, especialistas falam sobre os cenários para o futuro do consumo e o que fazem para conseguir ter receitas em tempos difíceis

A temível versão dos 4 Fantásticos: Google, Amazon, Facebook e Apple

SXSW discute até onde vai o poder e o alcance das 4 fantásticas empresas que moldaram a era digital, a sua vida e o seu futuro. Saiba mais

TV por assinatura tem queda no número de clientes

A redução no número de assinante foi de quase 2% entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano. A causa? Descubra o motivo

Inteligência ou incompetência artificial?

A inteligência artificial vai impactar a nossa vida e inclui o relacionamento entre empresas e clientes. Mas será que estamos lidando com máquinas inteligentes ou exímias executoras de tarefas simples?

6 empresas que mudaram o seu negócio para atender o consumidor

Os Correios anunciaram um novo braço de negócios: será uma operadora de telefonia. Mas ela não foi a única. Veja outras companhias que mudaram para atender o consumidor

5 vídeos do TED que podem mudar a sua visão de consumidor

Consumidor muda o tempo todo, mas esse processo está cada vez mais rápido em tempos de internet. Para entender melhor todas essas mudanças, separamos cinco vídeos do TED - um deles do político norte-americano, Al Gore