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CONTAX

Liq é o nome de uma nova empresa que vai transformar o mercado

Nascida da fusão entre Contax e Ability, a Liq foi apresentada pela primeira vez na noite de abertura do Conarec 2017. Entenda

O conceito all-line por trás da nova empresa Liq, ex-Contax

A Contax e a Ability anunciaram a fusão entre as duas companhias, o que deu origem a nova marca Liq. Por trás da nova companhia há uma ideia chamada "All-line". Entenda

Conheça uma iniciativa que auxiliou mais de 400 profissionais de Recife

Projeto focado em formação de profissionais, desenvolvido pela Contax, tem ajudado centenas de pessoas. Entenda o que tem sido feito

Você sabe recrutar pessoas realmente inovadoras?

Alguns funcionários podem se colocar como criativos, mas a pressão por resultados em curto prazo pode inibi-los a partirem para negócios inovadores

A importância do investimento em automação

A Contax encontrou na automação a ferramenta ideal para diminuir o tempo de atendimento e aumentar a qualidade do serviço; veja a análise de um especialista da companhia

Antes de cobrar, entenda a jornada do seu consumidor, diz Fátima Oliveira, da Contax

De acordo com a executiva, ferramentas e até mesmo o monitoramento de redes sociais ajudam a entender o histórico e o comportamento do devedor.

A jornada do cliente na Contax

Um dos segredos da recuperação de crédito oferecido pela Contax é a compreensão da jornada do cliente

Do Contact Center ao Multicenter

No mês do consumidor, a Contax analisa como a transformação digital está mudando a forma como as pessoas se relacionam, o que inclui o relacionamento entre empresas e clientes

O valor da análise de mercado sob a ótica do consumidor e do cliente

O que pode ser feito para melhorar a experiência do cliente? Em artigo, Ana Coelho, diretora executiva da Contax, afirma que essa responsabilidade deve ser compartilhada entre clientes e parceiros, considerando a simplificação de processos e ofertas das empresas e suporte dos fornecedores que atuam em BPO e CRM

Entregar diferentes soluções para diferentes públicos

Executivo da Contax aponta três características para a compreensão dos avanços no serviço de atendimento ao cliente

O que te tira o sono?

Saiba mais sobre o debate de grandes executivos sobre como espantar a crise

Qual é a sua crise?

Confira vídeo sobre o debate com dicas de grandes executivos para superar o momento difícil pelo qual o Brasil está passando