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CPO

Um olhar único sobre o cliente

Quando uma empresa conta com um time externo para auxiliar em seus processos, é fundamental que a cultura da corporação chegue ao prestador de serviço

CPO: o atendimento ao cliente aprimorado

Pontos de contato não são mais o bastante. É preciso abrir opções para que o consumidor escolha e garantir velocidade em todas elas

Como se relacionar com um novo consumidor?

Para Luca Cavalcanti, diretor de Canais Digitais do Bradesco, a evolução do consumidor e as transformações digitais exigem um novo mindset; conheça o CPO

Vector analisa um novo modelo para o atendimento ao cliente

Gustavo Marinho, Vice-Presidente da Vector Contact Center, fala sobre o impacto do CPO um novo conceito para Contact Centers

CPO: um novo conceito para o atendimento ao cliente

Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers

Otimizando o Engajamento do Cliente

Vice-Presidente de Marketing da Verint, Greg Sherry, avalia exemplos de gestão aliada a tecnologias que melhoram o relacionamento entre empresas e clientes

Um novo modelo de atendimento ao consumidor

Em evento do Grupo Padrão, Celso Tonet, diretor de atendimento e call center da América Móvil Brasil, aborda a necessidade de um novo atendimento ao consumido