Concentrix e Webhelp concluem combinação
Empresas criam uma companhia diversificada em CX com uma ampla gama de soluções de IA generativas, capacidades digitais e serviços de alto valor
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Conheça as Empresas vencedoras do Prêmio CONAREC 2023
As empresas participantes devem ter no mínimo um atendimento omnicanal realizado por BPO . Entenda como é feita a avaliação
BPOs: as melhores operações de atendimento omnicanal em 2023
Empresas de BPO foram avaliadas por quem as contrata e por parceiros e fornecedores de tecnologia. Confira as vencedoras
Mercado de engajamento do cliente pode alcançar US$ 31 bi até 2026
Para executivos da Verint, o engajamento do cliente se consolida como uma área estratégica para empresas de todos os tamanhos; entenda os desafios e o potencial desse mercado, além dos principais canais
60% das empresas se arrependem das compras de tecnologia
Mais da metade dos compradores de tecnologia se arrependem de quase todas as compras que fazem, diz Gartner. Entenda os detalhes da pesquisa e também a visão de quem fez escolhas corretas em CX
Conheça a metodologia do Prêmio CONAREC 2022
O Prêmio CONAREC 2022 reconhece as melhores empresas do mercado de Customer Experience; conheça sua metodologia
Saiba quais são os CPOs reconhecidos em 2022 pelo Prêmio CONAREC
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidos pela edição do Prêmio Conarec 2022
CONAREC 2022: conheça os parceiros e fornecedores de soluções reconhecidos
Prêmio CONAREC 2022 reconhece os parceiros e fornecedores de soluções que se destacaram no mercado de relacionamento entre clientes e empresas. Confira os ganhadores!
Capacitação em CX é uma das estratégias de sucesso da AeC
Equipe da AeC cursará conteúdo internacional e exclusivo no Brasil sobre Customer Experience; iniciativa visa criar conhecimento de forma metodológica, técnica e prática em CX
Empresa de CPO é reconhecida pela excelência na gestão de crise
Categoria inédita do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconheceu a empresa que melhor adaptou as operação de relacionamento
Saiba quais são os CPOs reconhecidos em 2020 pelo Prêmio CM
No Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, também são reconhecidas as empresas de Customer Process Outsourcing (CPOs)
Conheça as empresas vencedoras do Prêmio CONAREC 2019
Inovar em um ambiente cada vez mais complexo, entregando um relacionamento de alto potencial, é um desafio superado por essas empresas