Experiência
O desafio de recriar e melhorar continuamente a experiência do clienteAntecipar tendências na experiência do cliente não é uma questão de ter a tecnologia certa, mas de entender quais problemas o cliente quer ver resolvido
Comportamento
Como o customer experience pode ajudar os advogadosA experiência do cliente é mais do que uma metodologia do mercado de consumo. A mesma metodologia também pode ser aplicado ao universo jurídico. Entenda
Conarec 2019
A eficiência do Customer Experience em IsraelMediada por Stella Susskind, a palestra mostrou os pilares que fazem Israel o centro das startups
Conarec 2019
Da queixa ao engajamento: as histórias de conexões com o consumidorEm painel no CONAREC, executivos de diversas empresas contaram histórias de novas conexões com o consumidor e até a reinvenção do próprio negócio
Experiência
Seara quer lançar um movimento de loucos por baconA Seara recrutou um time de influenciadores digitais que somam mais de 70 milhões de seguidores para difundir esse movimento
Experiência
Mutant adquire Interaxa e expande atuação na América LatinaO anúncio da compra da Interaxa pela Mutant traz benefícios para ambas as empresas e para o mercado. Entenda o impacto
Experiência
Líder do setor na AL, Atento passa por transformaçãoConectada aos movimentos do mercado, Atento apresenta seu novo posicionamento. Confira entrevista com o CEO Dimitrius Oliveira
Experiência
TIM inaugura loja com foco na inovação do atendimento ao consumidorCom parede com grafite, atendimento totalmente virtual e espaço pet friendly, TIM lança nova proposta de inovação para o cliente
Experiência
O consumidor de hoje compra a experiênciaEvento “Adobe Innovation Sessions” traz tema Omnichannel: conectando-se com o consumidor através da experiência em São Paulo
CXI 2019
Como a experiência do cliente está redefinindo o marketing?Especialistas se reuniram durante o Seminário de Customer Experience Insights no Hilton, em São Paulo, para debater o tema.
Comportamento
Estudo revela como inovar e conquistar consumidores exigentesRelatório da Frost & Sullivan em parceria com a NICE Latin America aponta que 95% dos consumidores concordam que a experiência do cliente é fundamental
Experiência
Customer Experience sem intermediáriosA plataforma do Mercado Livre envolve diferentes tipos de agentes, que compram e vendem entre si. descobrimos como é possível garantir a satisfação de todos