CUSTOMER EXPERIENCE

Experiência

O anúncio da compra da Interaxa pela Mutant traz benefícios para ambas as empresas e para o mercado. Entenda o impacto

Experiência

Conectada aos movimentos do mercado, Atento apresenta seu novo posicionamento. Confira entrevista com o CEO Dimitrius Oliveira

Experiência

Com parede com grafite, atendimento totalmente virtual e espaço pet friendly, TIM lança nova proposta de inovação para o cliente

Experiência

Evento “Adobe Innovation Sessions” traz tema Omnichannel: conectando-se com o consumidor através da experiência em São Paulo

CXI 2019

Especialistas se reuniram durante o Seminário de Customer Experience Insights no Hilton, em São Paulo, para debater o tema.

Comportamento

Relatório da Frost & Sullivan em parceria com a NICE Latin America aponta que 95% dos consumidores concordam que a experiência do cliente é fundamental

Experiência

A plataforma do Mercado Livre envolve diferentes tipos de agentes, que compram e vendem entre si. descobrimos como é possível garantir a satisfação de todos

Experiência

Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda

Experiência

Segundo a companhia, o aporte vem dos fundos Canada Pension Plan Investiment Board (CPPIB) e do Adams Street Partner. O objetivo seria novas aquisições

Experiência

Executivos são unânimes em afirmar que, apesar das mudanças comportamentais vistas hoje terem sido previstas há 10 anos, elas estão ocorrendo de forma muito mais rápida que o imaginado; e quem não colocar a customer experience no foco, vai ficar fora do mercado

Experiência

Essa resposta fica ainda mais difícil quando o consumidor é atendido em um momento delicado, como ocorre com farmácia, seguradora e hospitais. Painelistas do Conarec apontam que o primeiro passo está no alinhamento dos colaboradores

Experiência

O CEO da Anew, Luiz Terra, explica como as empresas podem implementar uma estratégia que melhore a experiência dos consumidores com as marcas