O valor da experiência do cliente
Melhor atendimento ao cliente na era da interação
6 lições de Customer Experience para o varejo a partir da pandemia
É preciso entender o comportamento do consumidor para atender às expectativas
O futuro da experiência do cliente, segundo a Sitel
Da teoria à prática no customer experience
Fernando Moulin é novo Business Partner da Sponsorb
Conheça a Connvert, que nasce como a holding da Flex e de duas outras unidades de negócio
Mutant realiza segunda aquisição em 2020
ARTIGO: Data Science pode ser a resposta para o seu negócio durante a pandemia de coronavírus
Conheça o modelo de negócio da ZOLY, agência adquirida pela Mutant
“Ou a empresa ouve o cliente ou morre”, diz Elda di Donato, da Sercom
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020