Tecnologia também melhorou operações, ao ajudar a identificar causas raiz e levou CX para a mesa na Natura Co.
Mostrar aos funcionários que o trabalho deles está sendo visto e recompensá-los é parte indispensável na estratégia de CX
Executivo será responsável por definir a estratégia de IA do grupo e liderar equipes multifuncionais para garantir o total alinhamento com a missão da empresa
Christian Ommundsen, Head of Customer Experience & Channel Performance, da Ipsos, esmiuçou o tema no CONAREC 2023
Painel traz especialistas do setor para debater o futuro e desafios da medicina.
Bolsa de valores busca tira o melhor proveito da ferramenta sem perder a pessoalidade no atendimento, exigida pelos clientes
Como criar uma experiência encantadora no B2B? Auto Avaliar e PeopleXperience detalham sua parceria de sucesso no CONAREC 2023
Descubra como a recuperação eletrônica está moldando o relacionamento com os clientes e pode reduzir a inadimplência
Diálogo, aprendizado contínuo e adaptabilidade são os primeiros passos para uma jornada que promova a inclusão e a diversidade nas organizações
Procurar ferramentas de automatização de processos é a chave para obter ainda mais clientes satisfeitos com seus produtos e serviços
Cada segmento tem uma estratégia diferente, mas todos buscam a mesma coisa: consumidores felizes, fiéis e engajados com sua marca
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