CONAREC 2023 coloca em xeque o quanto as empresas realmente conhecem seus clientes e o que os incomoda na sua experiência com uma marca
Todos os pontos de contato com o cliente são parte da construção da jornada de experiência e precisam ser trabalhados pelas empresas
A postura e a visão de mundo dos CEOs no dia a dia são capazes de influenciar o ambiente e os resultados das empresas
O que importa verdadeiramente é como as empresas conseguem utilizá-la para resolver as dores e demandas dos consumidores e de suas próprias organizações
O empreendedor, ativista e fundador da ONG Gerando Falcões não sabe ouvir não. E com isso vem reunindo parcerias para mudar a realidade das favelas e a vida das pessoas
No CONAREC 2023, lideranças debatem a desafiadora missão de reinventar a experiência do cliente para encantar e reter na era digital
Integrar a tecnologia para entender melhor o cliente, conheça as experiências de uso de tendências emergentes
Uso de novas tecnologias aproxima o cuidado com a saúde e o bem-estar de mais pessoas, de forma mais rápida e eficiente
A Olos transformou uma operação do Agibank em um case de sucesso: a otimização do tempo de agentes e incremento de receita foram os destaques apresentados no CONAREC 2023
No CONAREC 2023, a convergência de públicos e de atendimento tradicional e digital são características de um novo CX, como mostra o case da NEO e da EDP
Ericky Gomes, gerente de qualidade do IFood, ressalta protagonismo no atendimento melhora a percepção de excelência pelos consumidores
Entenda como essas ferramentas estão mudando o comportamento dos consumidores e a forma de interagir com as marcas