Tornar a comunicação e o relacionamento mais claro melhora a experiência e a efetividade também nos aspectos legais do relacionamento com o cliente
Lideranças respondem ao desafio para empresas de entender os desejos de consumidores de diferentes gerações
Gigante do e-commerce espera expandir seu alcance nos EUA por meio das lojas vender produtos de fabricantes parceiras em sua plataforma
As duas empresas anunciam fusão em meio a um cenário desafiador para o mundo editorial, dando continuidade a experiências literárias
NPS é uma métrica cada vez mais essencial para as empresas. E é claro que o CONAREC 2023 trará debates sobre o assunto
O CONAREC 2023 será o maior de todos os tempos - já são mais de 120 CEOs confirmados!
Produtos e serviços buscam atender novas necessidades dos consumidores animais, como saúde, alimentação e bem-estar
Brasileiro está interessado nos benefícios, ambientais e no bolso, dos carros elétricos, mas investimento para viabilizar crescimento em escala para de R$ 2 trilhões.
Acionistas da Concentrix votaram a favor de apoiar a união das duas empresas; movimento consolida qualidades e acelera a indústria de CX
Luiz Iannini, novo presidente da NEO, reforça que estamos diante de um cenário de CX que se desenha em parceria pelos humanos e as Inteligências Artificiais
Entenda como a conversa por WhatsApp, apoiada por IAs generativas, está impulsionando a conexão contínua e a conversão no varejo
A experiência do colaborador pode estar superando a experiência do cliente em avanços para contact centers? Especialistas da Frost & Sullivan respondem