Haters e cancelamento: como as marcas podem lidar com crises nas redes sociais?
Conforme a presença digital das marcas cresce, aumenta também a necessidade de monitoramento da performance nas redes sociais, a fim de evitar crises
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Serviços financeiros e automotivos receberam mais reclamações de consumidores durante a pandemia
Em meio à crise, exigências crescem enquanto empresas têm dificuldade em atender os desejos dos clientes, indica estudo
Qual é o primeiro passo para melhorar a jornada do cliente?
Se você costuma demorar menos de uma hora para responder no WhatsApp, mas isso se estende para quatro horas por causa do volume, o que você faz?