Para atender a um novo perfil de consumidor, é preciso que as empresas entendam a evolução do customer experience e a sua relação com o ambiente mais digital e personalizado
Webinar realizado com o apoio da Tel teve como tema central os desafios e possibilidades do anywhere office; entenda o que vem por aí
A afirmação é de Juliana Domingues, secretária nacional do consumidor. Ela, Luciano Timm, ex-titular da Senacon, e Celso Tonet, diretor da Claro, participaram do webinar da Consumidor Moderno sobre o decreto do SAC
A linguagem de aprendizado por inteligência artificial GPT-3 já é usada em mais de 300 aplicações, inclusive para ajudar o consumidor
No início do ano, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados definiu os assuntos que serão discutidos pelo grupo. Neles, estão o legítimo interesse e a criação de uma norma excepcional para tratamento de dados feito pelas pequenas e médias empresas
Nos EUA, uma coalização formada por 35 entidades vem criticando o que eles chamam de marketing de vigilância e os alvos são Google e o Facebook. Entenda
A CM conversou com Werson Rego, desembargador do TJRJ, sobre meios a arbitragem como meio de solução de conflito extrajudicial - e digital
Há formas de reivindicar seus direitos de consumidor através de plataformas digitais em todos os estados; veja como funciona
Plataforma Troque Fácil visa resolver burocracias relacionadas à troca e devolução de mercadorias ao mesmo tempo que auxilia a fidelizar consumidores
Impulsionadas pela pandemia, as lojas autônomas são tendência de consumo sem interação humana
O mais recente vazamento de dados teve como alvo um plano de fidelidades de uma companhia aérea. Seria hora de falar em multa e até na ação de Procons na proteção de dados pessoais?
Tecnologia promete alterar formatos de trabalho, impulsionar negócios e mudar o comportamento das pessoas