O fórum Coffee & Insights + SAP, promovido pela Consumidor Moderno, com o apoio da SAP, corroborou a importância de estratégias para engajar o cliente em todos os seus “micro-momentos”
As empresas devem entender que a união de canais vai além do ambiente digital e do atendimento, percorrendo toda a jornada
Entenda como a análise de dados, apoiada em gestão eficiente, podem gerar maior valor da informação para o Customer Experience
As análises sempre devem ser construídas com as melhores perguntas que nos intrigam no dia a dia e precisam ser somadas às análises preditivas
LGPD surge como alternativa para evitar a exposição de dados pessoais sem a autorização dos usuários. Mas como será que ela funciona na prática?
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
Golpes digitais trazem prejuízos tanto para o consumidor quanto para o lojista. Saiba o que cada lado pode fazer para evitá-los
Foco na experiência do consumidor, gestão de dados e multicanalidade são algumas das tendências para o setor. Confira no artigo de João Gustavo Pompeo, CEO da Eyemobile
Entenda como tratar a veiculação de informações sensíveis, tanto da franquia como dos funcionários; nova LGPD terá início em janeiro de 2022
A dinâmica do mercado pós-pandemia tem sido desafiadora para as empresas de telecomunicações; veja o que será tendência para o setor em 2022
Adaptações para manter segurança de dados dos clientes exigiu investimentos, novos processos e comunicação clara com público
Para especialista em cibersegurança, todos os usuários de internet devem se educar sobre privacidade; veja os países mais afetados