Defesa do Consumidor
Senacon vai retomar o debate sobre a revisão da “Lei do SAC”A afirmação é do secretário da Senacon, Luciano Benetti Timm. Entre outros pontos sobre o decreto do SAC, ele opinou sobre a obrigação de atender o cliente em até um minuto
Defesa do Consumidor
Especial Defesa do Consumidor: Uma via-crúcis do e-commerce?Uma discussão continua crescendo: o e-commerce precisa entrar no Decreto do SAC? Uma decisão como essa poderia atingir diversas empresas, especialmente PMEs. Entenda
Consumo Consciente
Anatel é contra a regulação do “SAC digital”Em evento ocorrido na semana passada, um porta voz da Anatel foi contrário a regulamentação dos canais digitais de atendimento ao consumidor - justamente um dos assuntos no epicentro do debate do novo decreto do SAC
Consumo Consciente
Secretário Nacional do Consumidor fica no cargo até a próxima segundaEm entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC
Consumo Consciente
EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SACO decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo
Consumo Consciente
Um caminho para o decreto do SACA Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons
Consumo Consciente
Um SAC feito para millennials – e todos os consumidoresO decreto do SAC surgiu para diminuir o tempo de espera no atendimento das empresas. Agora, o governo quer mudar a regra em nome da solução - e não apenas rapidez
Consumo Consciente
É hora de debatermos a revisão do decreto do SACO Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?