Decreto do SAC

Defesa do Consumidor

Em artigo, os advogados Maria Victoria Costa e Ricardo Marfori discutem os impactos e prevalência entre o Decreto do SAC e a LGPD

Defesa do Consumidor

A afirmação é do secretário da Senacon, Luciano Benetti Timm. Entre outros pontos sobre o decreto do SAC, ele opinou sobre a obrigação de atender o cliente em até um minuto

Defesa do Consumidor

Uma discussão continua crescendo: o e-commerce precisa entrar no Decreto do SAC? Uma decisão como essa poderia atingir diversas empresas, especialmente PMEs. Entenda

Consumo Consciente

Em evento ocorrido na semana passada, um porta voz da Anatel foi contrário a regulamentação dos canais digitais de atendimento ao consumidor - justamente um dos assuntos no epicentro do debate do novo decreto do SAC

Consumo Consciente

Em entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC

Consumo Consciente

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

Consumo Consciente

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons

Consumo Consciente

O decreto do SAC surgiu para diminuir o tempo de espera no atendimento das empresas. Agora, o governo quer mudar a regra em nome da solução - e não apenas rapidez

Consumo Consciente

O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?