A Hapvida Notredame está sendo alvo de uma investigação do MPSP, e justifica que que as denúncias são por causa do excesso de judicialização
Gol, Azul, Latam, Passaredo e MAP vão participar do projeto piloto para resolver reclamações de clientes
Para Guilherme Farid, políticas de atendimento trocaram foco da fidelização do cliente para preocupação econômica com custos de bom atendimento
A Era do Diálogo 2023 analisou como o setor de turismo no Brasil está reagindo a judicialização junto aos clientes e apontou os desafios na era do atendimento multicanal
Empresas e clientes não podem ceder aos aplicativos abutres. Entenda o que são e por que prejudicam a sociedade e o consumidor
A Consumidor Moderno realizou um intenso fórum sobre a judicialização no Brasil. Além do debate sobre o tema, o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) deu uma boa notícia para as empresas