Tag

#desvendandooamanha

Do match ao relacionamento duradouro com o consumidor

Aplicativos de paquera têm algo a mostrar para as empresas. Uma das lições é ter autoconhecimento para encontrar o par perfeito

Como Neoassist e Sumaré reduziram a taxa de abandono na faculdade

Evasão no ensino superior chega a 30% e as universidades sofrem para conhecer os pontos de atrito. Com novas soluções, a Sumaré conseguiu reverter o quadro

Sky e Bluelab desenvolvem primeiro agente virtual receptivo da América Latina

Case desenvolvido com a Bluelab reduziu sensivelmente o número de repasses a atendentes humanos. Entenda a otimização da ferramenta

Mais do que rapidez, pós-consumidor exige simplicidade e transparência

iLink e English Live mostraram case que vai de encontro com desejos presentes no comportamento do pós-consumidor. Entenda

Da farmácia ao banco, como o pós-consumidor conduz a transformação digital

Durante o Conarec 2018, Zendesk, Banco Itaú, Netshoes, Drogasil e Smartfit discutiram a participação do pós-consumidor na transformação digital

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo

Marketing boca-a-boca resiste em cenário dominado por relações digitais

Em tempos de bots e novas imersões de atendimento digital, o marketing boca-a-boca continua com forte apelo junto ao consumidor

Vivo investe em inovação para melhorar ainda mais a experiência do consumidor

Vivo Digital Labs conta com robôs, óculos 3D, salas sem paredes, espaço para ioga e meditação, circuito de minigolfe e até uma horta automatizada

Transparência e transformação digital entram no radar do pós-consumidor

Painel com case da Algar Tech trouxe reflexões sobre novos perfis e a necessidade definir diretrizes aos canais diretos com o cliente final

A voz da mudança na experiência do cliente, segundo Ticket e Votorantim

Fenômenos como a Alexa devem ganhar notoriedade cada vez maior. Saiba o que está sendo preparado para esse tipo de interface

Folgado, apressado, exigente ou eficiente? As facetas do consumidor deste século

Entenda como Grupo Fleury, PayPal e Evolux lidam com o novo perfil de consumidor, que quer tudo para ontem e sem atritos na experiência

Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão

As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo