Os caminhos para uma automação eficiente
Ao aliar tecnologia às atividades do cotidiano, empresas ganham produtividade em diversas áreas
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Tag #desvendandooamanha
Do match ao relacionamento duradouro com o consumidor
Aplicativos de paquera têm algo a mostrar para as empresas. Uma das lições é ter autoconhecimento para encontrar o par perfeito
Como Neoassist e Sumaré reduziram a taxa de abandono na faculdade
Evasão no ensino superior chega a 30% e as universidades sofrem para conhecer os pontos de atrito. Com novas soluções, a Sumaré conseguiu reverter o quadro
Sky e Bluelab desenvolvem primeiro agente virtual receptivo da América Latina
Case desenvolvido com a Bluelab reduziu sensivelmente o número de repasses a atendentes humanos. Entenda a otimização da ferramenta
Mais do que rapidez, pós-consumidor exige simplicidade e transparência
iLink e English Live mostraram case que vai de encontro com desejos presentes no comportamento do pós-consumidor. Entenda
Da farmácia ao banco, como o pós-consumidor conduz a transformação digital
Durante o Conarec 2018, Zendesk, Banco Itaú, Netshoes, Drogasil e Smartfit discutiram a participação do pós-consumidor na transformação digital
Em tempos de mudança, o pós-consumidor exige ser, também, cidadão
As pessoas sabem que, antes de serem consumidoras são seres humanos e trabalhadoras. Por isso, obrigações de marcas transcendem relações óbvias de consumo
Marketing boca-a-boca resiste em cenário dominado por relações digitais
Em tempos de bots e novas imersões de atendimento digital, o marketing boca-a-boca continua com forte apelo junto ao consumidor
Vivo investe em inovação para melhorar ainda mais a experiência do consumidor
Vivo Digital Labs conta com robôs, óculos 3D, salas sem paredes, espaço para ioga e meditação, circuito de minigolfe e até uma horta automatizada
Transparência e transformação digital entram no radar do pós-consumidor
Painel com case da Algar Tech trouxe reflexões sobre novos perfis e a necessidade definir diretrizes aos canais diretos com o cliente final
A voz da mudança na experiência do cliente, segundo Ticket e Votorantim
Fenômenos como a Alexa devem ganhar notoriedade cada vez maior. Saiba o que está sendo preparado para esse tipo de interface
Folgado, apressado, exigente ou eficiente? As facetas do consumidor deste século
Entenda como Grupo Fleury, PayPal e Evolux lidam com o novo perfil de consumidor, que quer tudo para ontem e sem atritos na experiência