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Conheça a nova área de atendimento do Magalu

A Consumidor Moderno visitou a nova unidade do Magazine Luiza para entender os diferenciais do atendimento de uma empresa digital com pontos físicos e muito calor humano

Reinvenção digital
Reinvenção digital: três apostas estratégicas dos CEOs

O CLevel da IBM iX Europa compartilhou os mais recentes estudos e práticas de inovação e disrupção tecnológica

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Cobrança combina com inovação?

Tecnologias e dados podem ajudar a mapear a jornada do cliente. Com isso, a cobrança pode ser feita de forma assertiva e todos saem ganhando

Instagram: como os influenciadores veem o fim dos likes

Nomes como Letticia Muniz, Mohamad Hindi, Natallia Rodrigues e Elisa Fernandes comentam sobre o impacto real das curtidas ocultas. Afinal, o que muda?

Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!

Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens

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Ciclic lança seguro viagem 100% digital e via aplicativo

A nova aventura da empresa faz parte de uma expansão da startup, que se reposiciona como uma solução para serviços que são burocráticos

Uma era digital inteligente é a que coloca pessoas no centro

Em artigo, Ana Bavon, da Feminaria, traz insights e dilemas que estão na agenda do consumidor digital. Sua empresa está preparada?

Digital ou não, o melhor atendimento é aquele que é desnecessário

Em fórum apoiado pela Algar Tech, empresas debateram os desafios do digital. Necessário e unicamente discreto, ele traz novas perspectivas para todos. Entenda

Serviços de localização transformam a experiência da loja física

Por mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco

Pesquisa revela potencial digital do Brasil na jornada do consumidor

Levantamento do The Boston Consulting Group (BCG) revela que países emergentes devem movimentar cerca de US$ 4 trilhões em compras de varejo. Executivo da companhia comenta contexto brasileiro

Para serem digitais, empresas precisam olhar para o ser humano

Por mais que a omnicanalidade seja uma preocupação legítima das empresas, é essencial que ela seja acompanhada pelos conceitos de inteligência relacional e transformação digital

DOOH: a sigla para conquistar a atenção do cliente

Em um momento em que o grande desafio do mercado é ganhar o olhar e o coração dos clientes, a mídia digital Out of Home pode ser uma grande escolha

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