Os próximos passos dos meios de pagamento digitais
Como 2020 impulsionou o uso da Inteligência Artificial
Transformação digital e inclusão social
As 10 startups de Customer Service que mais se destacaram no mercado em 2020
Primeira fase de operação do Pix já começou; entenda as regras
Jornada do consumidor always-on e o mundo phygital: quando 1 + 1 = 3
Os bons frutos trazidos pela digitalização das centrais de atendimento
O digital também aproxima: aprendizados da BRF durante a pandemia
Perto, mesmo que de longe: a digitalização como meio para aproximar relações
Digitalização sem volta: por que o varejo nunca mais será como antes?
Da casa do agente para a casa do cliente: As adaptações dos serviços de atendimento
Conectando consumidores e marcas sem sair de casa: os desafios da digitalização
O que definirá o comportamento do consumidor em 2021?
2Consultoria aponta tendências (no mínimo) diferentes para 2021
35 tendências que vão movimentar o comércio eletrônico em 2021
4As perspectivas para o mercado automotivo brasileiro após a saída da Ford
5Valores, preços e consciência social
Conheça os segredos das empresas que se destacam em experiência do cliente
Você sabe quem são as mulheres mais poderosas do mundo?
Transformação digital no varejo deve ser democrática
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
