Os próximos passos dos meios de pagamento digitais
Como 2020 impulsionou o uso da Inteligência Artificial
Transformação digital e inclusão social
As 10 startups de Customer Service que mais se destacaram no mercado em 2020
Primeira fase de operação do Pix já começou; entenda as regras
Jornada do consumidor always-on e o mundo phygital: quando 1 + 1 = 3
Os bons frutos trazidos pela digitalização das centrais de atendimento
O digital também aproxima: aprendizados da BRF durante a pandemia
Perto, mesmo que de longe: a digitalização como meio para aproximar relações
Digitalização sem volta: por que o varejo nunca mais será como antes?
Da casa do agente para a casa do cliente: As adaptações dos serviços de atendimento
Conectando consumidores e marcas sem sair de casa: os desafios da digitalização
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020