Veja alguns exemplos de como a tecnologia impulsiona a transformação digital em segmentos tradicionais; de financiamento de automóveis a condomínios
Marcos Bogo, da Nespresso Brasil, fala sobre as estratégias da marca para ofertar experiencias genuínas e pensadas para os clientes
Plataforma lançada pela Evnt conecta empresas com espaços para realização de eventos de forma 100% digital e reduz burocracias do setor
Bruno Alves, VP de Inovação e Marketing da Plusoft, analisa o conceito de voice commerce no Brasil e sua relevância em CX no mercado
Tecnologia proporcionou economia de 100 mil horas de trabalho e R$ 168 mil de RH no Carrefour com sistema da Unico
Carolina Ignarra, CEO do Grupo Talento Incluir, fala sobre as barreiras do consumidor com deficiência em painel do CONAREC 2022
Liliane Santana, Diretora de Atendimento do Grupo Boticário, revela estratégias e a sua visão sobre gerenciar múltiplas jornadas do cliente
Autorregulação da Federação Brasileira de Bancos traz avanços em relação à Lei que cria novas regras para o SAC
Mudar mindset para digital first envolve saber como priorizar desejos e necessidades dos clientes sem transformar tecnologia em uma amarra
Sucesso de negócios digitais está em aprender com os clientes e conseguir se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor
Projeto de digitalização realizado pela Mutant em parceria com o Grupo Cogna mostra como a tecnologia pode ser usada com eficiência na experiência do cliente
NO CONAREC 2022, CEOs analisaram o poder da humanização na experiência do cliente em uma era de plena expansão digital