Diversidade e empatia: tão completares quanto essenciais
Como a inteligência emocional pode mudar a sua vida
Propósito: um fim ou um meio para os negócios?
Habilidades e comportamentos dos líderes do futuro já são o presente
A nova era da assistência: o ressignificar da conveniência
Vivemos uma “mudança de era”: insights provocadores do pós-pandemia
Métodos de liderança: como a curadoria de experiências promove conexão entre marca e cliente
A jornada redesenhada: novos modelos de engajamento do cliente
Veja algumas práticas e ações de empresas solidárias na pandemia
Uma análise sobre sentimentos e motivações de consumo no pós-quarentena
Futurista global aponta empatia e confiança como focos nas empresas do futuro
Da casa do agente para a casa do cliente: As adaptações dos serviços de atendimento
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020