Diversidade e empatia: tão completares quanto essenciais
Como a inteligência emocional pode mudar a sua vida
Propósito: um fim ou um meio para os negócios?
Habilidades e comportamentos dos líderes do futuro já são o presente
A nova era da assistência: o ressignificar da conveniência
Vivemos uma “mudança de era”: insights provocadores do pós-pandemia
Métodos de liderança: como a curadoria de experiências promove conexão entre marca e cliente
A jornada redesenhada: novos modelos de engajamento do cliente
Veja algumas práticas e ações de empresas solidárias na pandemia
Uma análise sobre sentimentos e motivações de consumo no pós-quarentena
Futurista global aponta empatia e confiança como focos nas empresas do futuro
Da casa do agente para a casa do cliente: As adaptações dos serviços de atendimento
O que definirá o comportamento do consumidor em 2021?
2Consultoria aponta tendências (no mínimo) diferentes para 2021
35 tendências que vão movimentar o comércio eletrônico em 2021
4As perspectivas para o mercado automotivo brasileiro após a saída da Ford
5Valores, preços e consciência social
Conheça os segredos das empresas que se destacam em experiência do cliente
Você sabe quem são as mulheres mais poderosas do mundo?
Transformação digital no varejo deve ser democrática
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
