A TIM remodelou sua plataforma de comunicação com equipes por meio de gamificação; espaço interativo auxilia no processo de vendas e na evolução profissional
A experiência do colaborador pode estar superando a experiência do cliente em avanços para contact centers? Especialistas da Frost & Sullivan respondem
Pesquisa aponta contínuo interesse dos brasileiros pelo home office; veja as carreiras que se destacam e a visão de quem acredita no modelo
A capacidade de engajar os colaboradores reflete na capacidade de oferecer uma boa experiência para o cliente final e criar relacionamentos duradouros
Em entrevista exclusiva, Denize Savi, Chief Happiness Officer da Chilli Beans, conta como é impulsionar o bem-estar do colaborador e trazê-lo para o centro da estratégia do negócio da marca
Para entender os desafios enfrentados pelos motoristas da Uber, o CEO passou um ano dirigindo pelo app. A experiência provocou mudanças
Painel no CVX2023 discute estratégias omni center e como melhorar a experiência no atendimento para clientes, colaboradores e gestores
Estímulo ao lazer e ao descanso é diferencial para melhorar a experiência dos colaboradores, é nisso que a Férias&Co aposta para conquistar empresas atentas à gestão humanizada
Reconhecimento é baseado em análise de colaboradores, e resultado deste ano mostra que colocar o colaborador no centro do negócio é fundamental
Colaboradores engajados e felizes geram mais resultados para as empresas; mas o employee experience bem-feito é um desafio
O investimento em EX pode envolver desde a realização de sonhos, até tecnologias com foco em produtividade. Entenda
Seis ações que estão nas agendas dos líderes para lidar com a economia turbulenta e mirar na próxima etapa de crescimento.