Entenda como aliar presença digital e humana, pesquisas, mapeamento e entendimento das diferentes jornadas de público e clientes, constrói o sucesso da Tahto
Tendências e mudanças na experiência do funcionário e do cliente em varejo, serviços financeiros, turismo e saúde serão decisivas em 2023
Focar no colaborador é o segredo das empresas que conseguem colocar os clientes no centro e entregar experiências diferenciadas
Em meio ao avanço do conceito quiet quitting ou “desistência silenciosa”, pesquisa revela como as novas gerações encaram trabalho e vida pessoal; veja dicas valiosas para líderes e RH
Tecnologia proporcionou economia de 100 mil horas de trabalho e R$ 168 mil de RH no Carrefour com sistema da Unico
Tallis Gomes, Founder da G4 Educação, trouxe para o CONAREC 2022 insights valiosos para uma gestão de equipe moderna e produtiva
Ao utilizar conteúdos feitos pela própria equipe, o time de marketing economiza tempo, esforço e dinheiro com publicidade, apresentando boas taxas de conversão
Métodos ágeis podem tornar a organização cinco a dez vezes mais rápida e inovadora. Mas, como elas podem ser relevantes no trabalho presencial?
Executivas da Nespresso, Pulse e Gol discutem desafios e estratégias de atendimento ao cliente em painel do Conarec 2022
Entenda o significado de cada sigla e as vantagens que elas trazem para o relacionamento com o consumidor
Cerca de 30% das demissões no Brasil foram voluntárias; entenda fenômeno "the great resignation" e como ele traz desafios ao recrutamento e seleção no país
Customer Experience se refletiu na valorização da experiência dos colaboradores, mas jornada deve ser focada na Human Experience, destaca executiva da Digio