Cidade mineira decretou norma que pune empresas com reclamações relacionadas ao atendimento ao consumidor
Pesquisa aponta que a produtividade dos funcionários melhora no modelo de trabalho híbrido, assim como a saúde física
A LGPD gerou a primeira multa no Brasil; a empresa foi acusada de vender dados pessoais nas eleições de 2020
O crunch time, termo em inglês que denomina os últimos e exaustivos minutos de uma partida, chega ao mundo empresarial
Renato Cerri, Diretor de CX da Whirlpool, fala sobre como é disseminar uma cultura orientada à experiência do cliente
Diretor de conteúdo e parcerias do Kwai Brasil explica que as companhias devem se atentar às mudanças comportamentais do consumidor
Relatório aponta que empresas levam mais de um dia para dar uma resposta e mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando uma marca não segue com a interação no canais digitais
Para o novo gerente geral do Uber para Empresas no Brasil, André de la Torre, a busca pela praticidade deve continuar ditando o modelo dos negócios digitais
Em tempos de home office, a reunião de feedback se torna ainda mais delicada; especialistas explicam como se comportar nesse momento
Em tempo de transformação e de um consumidor cada vez mais exigente, a transparência é tida como fundamental para a sustentabilidade das empresas
A postura adotada pela empresa - simpática, antipática, apática, empática ou telepática - influencia o encantamento do consumidor; entenda
A ressonância de marca é um dos principais atributos no gerenciamento de branding em qualquer empresa e precisa ser feita com cuidado