Algar Telecom e o encantamento do cliente a partir da cultura Disney
Entenda como a Algar Telecom está utilizando a cultura do encantamento da Disney para ampliar treinamentos e aprimorar o atendimento ao cliente
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Tag ENCANTAMENTO
Um voo inesquecível: Amazon e Azul promovem ação de encantamento do cliente
Passageiros que viajaram em aeronave adesivada com ativação do Prime Day ganharam uma Alexa e outros itens vendidos pela Amazon
Jornada de experiência para a construção de um relacionamento duradouro
Da visita ao site ao serviço na concessionária: a Honda possui estratégia para manter o cliente por perto em um ciclo de vida longínquo
Metaverso e os efeitos de uma experiência marcante
Ao tornar as interações mais próximas e humanas, o ambiente do metaverso deve ser desenhado para encantar o cliente
O desafio do CX para as Lojas Renner
Companhia está atenta às preferências do consumidor phygital
Os primeiros passos de uma estratégia de encantamento
Encantar o cliente parece mágica, mas não é; depende de muito planejamento e estratégias assertivas
Encantamento na jornada do cliente: por dentro do método flywheel
Em vez de adotar o convencional funil de vendas, as empresas podem adotar um método capaz de ampliar o encantamento em toda a experiência
Como interpretar micro-momentos para encantar em toda a jornada
A construção de relacionamento genuíno e duradouro com o cliente pede investimentos em tecnologia, pessoas e agilidade
Tríade para encantar o cliente gera uma experiência excelente; conheça
Algar Telecom investe em mindset ágil, mentalidade digital e visão de experiência do cliente como combinação para o encantamento
Narrativas mitológicas no relacionamento com o consumidor
Gerente de Marca e Relacionamento na Vedacit propõe reflexão sobre impacto das narrativas mitológicas para a comunicação das empresas
O encantamento do cliente passa por uma jornada fluida e tecnológica
Entenda a relação entre o uso dos dados, a personalização e a disponibilização de um atendimento que, com naturalidade, gera engajamento
Qual a importância das lojas conceito para as marcas?
Apostando em experiências inovadoras e capazes de promover encantamento, lojas conceito antecipam tendências do varejo e servem de laboratório para marcas evoluírem na jornada do consumidor