Como funciona a área de Speech Analytics da Verizon?
A empresa de telecomunicações, Verizon, criou em 2010 uma área de speech analytics. A seguir, veja como funciona a área de análise de voz do consumidor da empresa
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Tag engage2016
Molly Fletcher participa do Engage 2016
A famosa agente americana de esportes, Molly Fletcher, considerada a "versão feminina de Jerry Maguire", afirma que é preciso ter coragem para seguir no mundo dos negócios
O potencial do canal de voz para as empresas
O velho hábito de falar ao telefone ainda é forte. De acordo com a Verint, este é um canal de grande valia no engajamento do cliente
Como engajar e conhecer o consumidor?
De acordo com a Verint, a integração total de canais é o ponto de partida para o engajamento do cliente
A fábrica de inteligência acionável da Verint
Verint revela durante sua conferência global, em Chicago, as características que fazem da empresa uma verdadeira fábrica de inteligência e estratégias para Big Data