ENGAJAMENTO

Experiência

Um dos maiores fenômenos da cultura digital, o jogo que mobiliza milhões de pessoas no mundo, é uma referência de engajamento e fidelidade. Saiba porquê

Inovação

A tecnologia permite que o conhecimento seja disseminado com mais velocidade entre os colaboradores. E o impacto no atendimento é uma consequência natural

Defesa do Consumidor

Em que pese o discurso de engajamento presente nas falas dos gestores das empresas, na prática tudo isso é pouco concreto

Inovação

Entenda as possíveis causas desse problema que, muitas vezes, impede as boas possibilidades da inovação se manifestar em diferentes setores da empresa

Experiência

Sul-coreana quer engajar usuários das redes sociais e aposta em mais uma webserie para atrair consumidores

Comportamento

Empresa tenta estreitar relacionamento com JPMorgan Chase, Wells Fargo & Co, Citigroup e US Bancorp para oferecer soluções financeiras por meio do Messenger

Consumo Consciente

Depois de fazer uma campanha em favor do direito das mulheres de dirigir, montadora estende programa de assistência

Experiência

Iniciativa temática pelo Dia do Amigo acontece até o dia 20 de julho em todas as unidades da rede. Veja os formatos disponíveis

Comportamento

Estudo da NeoAssist reúne dados de diversas instituições que alertam sobre a necessidade das empresas aprimorarem a experiência de atendimento ao cliente

Comportamento

Por que é mais fácil ler um estudo sobre gerações do que se aproximar de forma empática dos mais jovens? Confira reflexão de Hilaine Yaccoub

Experiência

Empresas se juntam no Dia Internacional do Orgulho LGBT para ensinar sobre identidade de gênero e orientação sexual. Confira

Comportamento

Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com André Torretta elenca as marcas com as quais os Millennials mais se conectam emocionalmente. Confira o Top 10