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4 startups focadas em experiência que você precisa conhecer

O Conarec realizou o Pitch n Pizza: uma apresentação de startups especializadas em customer experience aliado a um networking com muita pizza. Conheça

29% dos consumidores desistem da marca após uma experiência ruim

A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo

O desafio de lidar com consumidores e colaboradores Millennials

Encantar clientes e reter talentos dentro das empresas são duas ações que já trazem diversos desafios por si só. Quando se trata de Millennials, então...

Conarec 2017: a jornada na mente dos Millennials começou

No ano de comemoração dos seus 15 anos, o Conarec traz um panorama sobre a geração mais questionadora e polêmica dos últimos anos

Conarec: uma história de inovação que completa 15 anos

O maior evento de relacionamento entre empresas e clientes comemora 15 anos de existência repletos de tendências compartilhadas com o mercado

15 anos de Conarec: as empresas que ajudaram a escrever essa história

Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores

Os segredos de um atendimento inteligente

Com a adoção de novas tecnologias como a URA visual e a transcrição das ligações de voz, as empresas vêm conseguindo atender mais e melhor

5 Dicas para construir a melhor Employee Experience possível

Não existe Customer Experience sem Employee Experience. Afinal, são os colaboradores que lidam com os clientes todos os dias. Veja as dicas

Employee Experience vs Customer Experience

Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos e veja dicas

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A Bold360 é uma nova ferramenta da LogMeIn que integra diversos recursos. Entenda como essa tecnologia pode mudar o relacionamento entre empresas e clientes

As 50 empresas mais inovadoras no relacionamento com seus clientes

Estudo realizado exclusivamente para a Consumidor Moderno destaca as empresas mais inovadoras do Brasil. Confira o ranking

O brasileiro prefere o e-commerce ou a loja física?

A resposta não é simples. Na verdade, existe um momento para cada canal seja e-commerce, ponto físico ou ambos. Confira pesquisa

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