E se sua empresa pudesse melhorar a experiência dos clientes e, em última análise, impactar os resultados, além de aumentar a fidelidade? Greg Sherry, VP de marketing da Verint tem a resposta
Contax e Avaya lançam plataforma de atendimento ao cliente que oferece maior agilidade na resolução de problemas e evita repetições desnecessárias nas ligações e contatos
O aprimoramento da experiência do cliente é um aspecto competitivo no mercado. Na Contax, o modelo de Atendimento Premium deve ser considerado em toda a operação
Concessão de crédito por meio do Banco Mercedes-Benz do Brasil para aquisição de veículos comerciais contribuiu para os bons resultados da montadora alemã
Projeto amparado por tecnologia de comunicação em cloud da Algar Telecom deve aumentar a produtividade de atendimentos in loco em 20% para telefonia, banda larga e TV por assinatura