As empresas que querem melhorar a retenção e vender mais, precisam oferecer uma jornada completa e integrada ao consumidor, voltando os olhos ao CX.
Vencedora do Prêmio Consumidor Moderno, operadora tem o objetivo de encantar e investe na experiência dos clientes e dos atendentes
Frederico Peret, diretor-presidente da Unimed-BH, fala sobre modelo de gestão baseado na inovação e na experiência do cliente como sucesso para o segmento de saúde