CM Experience Summit
Começar do zero ou remodelar o existente: o melhor caminho para a inovaçãoO objetivo de uma ideia é resolver um problema, mas inovar vai além disso. Foi o que ensinou a designer de negócios Zuzana Maderová no Consumidor Moderno Experience Summit
Inovação
Como é feita a educação dos robôs no Grupo ServicesO aprendizado da máquina aliado ao esforço humano são elementos essenciais para a evolução do Zeus, agente digital de voz desenvolvido pela empresa curitibana
Inovação
O papel dos dados na tomada de decisãoA plataforma Robbyson – ferramenta de gestão de pessoas – possibilita autoconhecimento às empresas e mais assertividade ao tomar decisões
Conarec 2019
CONAREC 2019: 7 painéis que você não pode perderO conteúdo disseminado no CONAREC 2019 pode transformar o seu negócio. E alguns dos painéis são imperdíveis. Confira quais são eles
Inovação
Você sabe o que é antropologia estratégica?A especialista Hilaine Yaccoub explica por que o termo pode funcionar como uma ferramenta de proximidade. Confira
Experiência
NPS: O que faz com que essa métrica ainda seja confiável?Utilizado para medir a lealdade do cliente, o NPS ainda é referência. Quando acompanhado da análise de dados, pode transformar o desempenho da empresa
Inovação
Humanizar os dados para inovar: a receita da Danone para permanecer relevanteWeb Summit traz cases de grandes marcas que se reinventam para permanecerem líderes na era digital. Confira a estratégia da Danone
Comportamento
Uber disponibiliza app mais leve e pagamento pré-pago no BrasilPlataforma oferece desconto para pagamento pré-pago e parceria com o programa Smiles. Empresa também fez mudanças no Uber Pool
Comportamento
Ouvidos atentos: a melhor alternativa para evitar reclamações onlineReclamação podem rapidamente se tornar virais, então, como evitar esse movimento? Executivos de Carrefour, Hope e BB Mapfre discutem sobre o tema
Comportamento
Alerta: precisamos investir melhor o budget de pesquisa"Não existem fórmulas, existem contratos com parceiros já conhecidos que entregam. O que entregam? Dizem o que? Impacta o que? Como influenciam? Aliás, faz sentido?"
Inovação
E-book As caras de quem faz inovação no Brasil: estratégias e metodologiasMaterial especial do Whow! Festival de Inovação conta a trajetória de diversas organizações brasileiras que abraçaram a cultura disruptiva. Confira
Experiência
Mapear jornada de compra faz sentido?"Desvendar a jornada de compra dos consumidores em tempos de hiperconexão parece ser um dos novos fascínios da contemporaneidade"