Natura: da inovação na criação à experiência do consumidor
Nos bastidores da Natura, a inovação se entrelaça com a personalização para proporcionar uma experiência única e conectada às necessidades e emoções dos consumidores
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Tag evolução da experiência
Investir em experiência digital é essencial. Mas o que vem depois?
É indiscutível que as marcas precisam oferecer experiências digitais impecáveis. Mas, depois que alcançam esse patamar, o que devem fazer?
A IA vai substituir a ação humana no mercado de trabalho?
É importante considerar que nem todos os trabalhos são facilmente substituíveis pela IA; empatia, compreensão emocional, intuição, criatividade e habilidades sociais são habilidades humanas que as máquinas ainda não replicam com perfeição
Conheça as principais características do consumidor phygital
Aumento da digitalização durante a pandemia traz a necessidade de evoluir a experiência do consumidor em todos os canais