Dicas práticas de como a tecnologia pode auxiliar no atendimento
Como tornar o atendimento personalizado? Veja exemplos de iniciativas bem sucedidas que aumentaram a satisfação do consumidor
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O telefone pode ser o melhor canal para solucionar uma dificuldade?
As empresas disponibilizam os mais variados canais para conversar com os clientes. Mas será que percebem a relevância do canal telefônico?
A integração é o segredo para um relacionamento melhor
Experiências vividas pelos consumidores podem ser mais fluidas por meio da integração entre soluções e ferramentas. Entenda