Saúde mental dos líderes: precisamos falar mais sobre isso
Reuniões, metas inalcançáveis, sem tempo para descanso e lazer; estariam os líderes sem espaço na agenda para olharem para si mesmos?
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Claudia Storch, da Pluxee, quer tornar a marca referência em benefícios no Brasil
A nova diretora de CX da Pluxee Brasil revela como está avançando o CX da marca para um mercado de benefícios que passa por grandes transformações
Etarismo corporativo e os desafios de uma população mais longeva
Especialistas jogam luzes sobre a importância do respeito ao envelhecimento no mercado de trabalho e como empresas precisam dar mais atenção ao tema
Robbyson apresenta seu novo CEO, Evaristo Mascarenhas
Com uma carreira de forte atuação em inovação, operações e marketing, Mascarenhas chega para expandir a Robbyson no Brasil
O colaborador é essencial para um CX de qualidade
Lideranças em experiência do cliente discutem no CONAREC 2023 como mobilizar o tema para as equipes e como impacta nos negócios.
O impacto da IA sobre as experiências do cliente e do colaborador
A experiência do colaborador pode estar superando a experiência do cliente em avanços para contact centers? Especialistas da Frost & Sullivan respondem
O propósito do bem-estar e a Chilli Beans
Em entrevista exclusiva, Denize Savi, Chief Happiness Officer da Chilli Beans, conta como é impulsionar o bem-estar do colaborador e trazê-lo para o centro da estratégia do negócio da marca
Férias são diferencial para EX das empresas
Estímulo ao lazer e ao descanso é diferencial para melhorar a experiência dos colaboradores, é nisso que a Férias&Co aposta para conquistar empresas atentas à gestão humanizada
A gestão da experiência vai ser um ato cada vez mais importante em 2023
Tendências e mudanças na experiência do funcionário e do cliente em varejo, serviços financeiros, turismo e saúde serão decisivas em 2023
Os melhores embaixadores de marca são seus próprios colaboradores
Ao utilizar conteúdos feitos pela própria equipe, o time de marketing economiza tempo, esforço e dinheiro com publicidade, apresentando boas taxas de conversão
Os vários X: conheça as principais siglas de experience (UX, CX, EX)
Entenda o significado de cada sigla e as vantagens que elas trazem para o relacionamento com o consumidor
Employee experience e a importância de plataformas digitais na sua evolução
Fórum Consumidor Moderno discute a evolução do employee experience e a importância de plataformas tecnológicas para a administração e engajamento de colaboradores