A ciência de dados é um componente essencial para desenhar uma jornada que contemple as necessidades dos clientes, segundo o CEO da Always On
Conselho de Clientes desenvolvido pela MRV aponta melhorias nas etapas da jornada do cliente e ajuda companhia a desenhar tendências de moradia
Durante o Conarec, empresas compartilham experiências na criação de um atendimento que contemple uma jornada sem fricção tanto física como on-line
A melhor experiência para o cliente passa pela autenticidade e pela criação de conexões, enfatizam executivos no Conarec 2021
Conarec 2021 discute a formação de uma nova dinâmica, na qual empatia, acesso, conveniência, interdependência e sobrevivência ficam em evidência
Tecnologia será cada vez mais utilizada para atender as necessidades conforme o momento da vida do cliente, segundo founder do New World Same Humans
Quando algo não ocorre adequadamente, o cliente entra em contato com a central. Esta é a oportunidade de corrigir a jornada e oferecer a melhor experiência
Compra de sex toys pela internet, debate aberto em redes sociais sobre prazer e sexo virtual fazem parte do combo de inovações que vêm transformando o mercado de bem-estar sexual
Ofertas e atendimento personalizado são diferenciais para que marcas conquistem consumidores recorrentes
Processo é cada vez mais essencial para se manter relevante no mercado
As dificuldades trazidas pela pandemia estimularam as organizações a buscarem formas mais eficientes de gerir o estoque
Relatório mostra como startups ganham cada vez mais espaço e investimentos no mercado