A tecnologia veio para facilitar o ecossistema de experiência do cliente em todos os segmentos. Executivo da Total IP comenta esse avanço para o setor de ensino
Amazon lança testes de ferramenta de IA generativa para ajudar consumidores a resolverem suas dúvidas sobre produtos do marketplace.
Colaborações entre marcas e influenciadores são estratégias eficazes, com 6 em cada 10 seguidores comprando produtos recomendados
CEO da SoluCX avalia modelos de estruturas organizacionais centradas na experiência do cliente e aponta como elas podem produzir bons resultados em CX
O McFish saiu dos menus do McDonald’s no Brasil em 2019, e agora volta por uma curta e exclusiva temporada nos restaurantes da rede.
Companhia aposta na estratégia de aproximação com seus públicos por meio de plataformas digitais
Empresas ampliam parceria e, em movimento inédito, todos os planos da Claro tv+ trazem acesso garantido aos filmes e séries da Netflix
A indústria de eletrônicos necessita de experiências tão avançadas quanto os seus produtos; confira a análise da Teleperformance e as tendências em CX para este setor
A experiência sensorial conta com oito sabores de sorvetes inspirados nas essências da da Granado, presente em sabonetes, velas e colônias.
Os insights, o mindset e as estratégias do CEO da Moët Henessy, segmento de vinhos e destilados da LVMH, podem inspirar negócios no Brasil
À exemplo, Machado Meyer Advogados tem usado inteligência artificial para aprimorar os processos diários, potencializando base de informações e tornando o trabalho mais ágil
Iniciativa reforça posicionamento das marcas como one-stop-shop de mobilidade