O desenvolvimento de novas tecnologias e a digitalização do dia a dia tornam o consumidor cada vez mais exigente
Assim como variadas experiências prazerosas, o consumo pode despertar o centro de recompensa cerebral. Saiba como
Stelleo Tolda aconselha: "É importante ter uma certa generosidade, saber seus limites e se perdoar pelos erros"
Cada vez mais complexa e capaz, assistente virtual do Bradesco começa a usar IA para fazer recomendações de acordo com o perfil dos clientes
CEO da Plusoft fala com exclusividade a CM sobre como a tecnologia de venda conversacional oferece experiências surpreendentes aos clientes na era digital
Carla Melhado, CEO da Mutant, destaca como as novas tecnologias estão impulsionando um CX de excelência hoje - mas não é só isso. Entenda.
Além de nortear a organização, estes itens são responsáveis por alinhar clientes com real propósito da empresa.
Com empresas líderes em customer experience, o país tem práticas com potencial para se tornarem referências globais
Lançamento de nova mostarda da Heinz traz à tona a estratégia da marca para conquistar diariamente seus clientes.
O grupo RD, formado por Raia e Drogasil, tem a receita certa para um crescimento ambicioso com marcas próprias: conheça este modelo de sucesso
Avanços nos últimos anos tornam a tecnologia ainda mais cobiçada: entenda como utilizá-la para consolidar relacionamento com o consumidor
Executivos da TIM e da Azul, que estarão presentes no CONAREC 2023, abordam pontos decisivos sobre tecnologia e CX no mercado brasileiro de atendimento ao cliente