O tripé da jornada evolutiva da Foundever, gigante mundial do mercado de CX
Nos últimos anos, a empresa adotou estratégias para melhorar o clima com colaboradores, o relacionamento com os clientes e o retorno para os acionistas
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Tag EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR
Gestão de Pessoas: Como as HR Techs estão mudando o jogo?
A inovação mudou a forma como as áreas de RH atuam. Em ascensão, as HR Techs usam algoritmos e IA para aprimorar processos
Qual o impacto da força da marca no relacionamento com o consumidor?
Ter um propósito consistente e genuíno, que realmente faça sentido na empresa e que tenha um impacto na sociedade é um ponto de partida
Quais são as melhores práticas de experiência do Colaborador que você precisa adotar em 2023?
Quais são as melhores práticas que podemos adotar em 2023 visando que uma melhor experiência do colaborador traga também uma melhora no CX
Experiência do Colaborador na era da Experiência Humana: aprofundando o “X” da questão
Precisamos adotar, via liderança, uma abordagem mais personalizada e conhecer os colaboradores como indivíduos
O segredo de empresas que geram valor perceptível ao cliente
CEOs de empresas que fazem a diferença no mercado contam com é a jornada de construção de valor para o cliente
Experiência do fornecedor: qual a sua jornada e percalços?
Em linha com a jornada do colaborador, a jornada do fornecedor tem como pano de fundo ser alçada a uma ótima jornada do cliente
O comportamento de compra no pós-pandemia com uso do cartão-refeição
Com a chegada da pandemia, os restaurantes esvaziaram e as pessoas passaram a se alimentar em casa. Como fica o uso do cartão refeição?
Como a sua empresa cuida de quem cuida do cliente?
CEO da consultoria de recrutamento BOLD HR debate sobre o employee experience dentro das empresas