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Hora de recomeçar: o desafio de fazer um varejo melhor

A loja física nunca mais será a mesma a não ser que se torne irrelevante

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10 aprendizados do sistema de saúde após 2 anos de pandemia

Com grandes impactos e mudanças no mundo todo – e em todos os setores – a Covid-19 deixou lições que…

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Arquitetura de CX: Camicado lança loja com foco na experiência do cliente

O novo ponto de venda (agora “ponto de experiência”) foi pensado de ponta a ponta para priorizar uma jornada que…

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Eventos: Voltamos a nos encontrar, ufa!

Luís Fernando Guggenberger, da Vedacit, comenta a retomada dos eventos presenciais e a discussão da diversidade

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A empatia pode existir no metaverso?

Pesquisas sugerem que a "empatia virtual" é possível se os criadores de mundos virtuais mantiverem em mente os princípios do…

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Metaverso gastronômico: a corrida das marcas do setor alimentício

McDonald’s, Burger King, Carrefour e outras grandes marcas já deram largada para aquisição de tecnologias para o metaverso

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Terra sem lei? Não é bem assim: a internet e as redes sociais precisam de fiscalização

Debate do evento A Era do Diálogo ressalta a importância do Marco Civil da Internet e da LGPD

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Um atendimento preditivo no comércio eletrônico: como prever o futuro?

Especialistas comentam a importância das fricções na jornada para favorecimento da experiência do cliente

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Uma década de evolução no atendimento: quais foram os desafios?

Abertura do evento A Era do Diálogo 2022 reúne alguns dos líderes da última década para refletir as dificuldades no…

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Favelas, consumo, inclusão digital e realidade brasileira: um debate inesquecível

Noite de abertura d’A Era do Diálogo conta com a presença de Celso Athayde, fundador da Cufa e CEO do…

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Experiência Lollapalooza: inovações e impressões do primeiro dia do festival

Da pulseira “cashless” às chuvas e atrasos, uma experiência memorável ao consumidor

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A tecnologia em prol da saúde: como melhorar o sono?

Especialista comenta sobre como a tecnologia pode ser aliada na hora de estabelecer uma rotina saudável de sono

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