O poder da experiência omnichannel: integrando canais para encantar clientes
Estratégia busca padronizar pontos de contato com o consumidor, indo além dos canais individuais, mas precisa de profunda análise organizacional.
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Tag experiência phygital
IA e ausência das mulheres na narrativa histórica do futebol
Estaria a IA preparada para reconhecer as conquistas das mulheres no esporte? Pague Menos desafia a inteligência artificial e reforça importância da inclusão e empoderamento feminino
Consumidores estão cada vez mais phygital, mas não abrem mão de conversas reais
O chat-commerce aproxima as lojas do consumidor, mas sua execução deve ser bem pensada pelos varejistas
As tendências que irão definir o marketplace do futuro
O mundo dos marketplaces é muito dinâmico, mas manter-se atento e não ter medo de inovar são peças-chave para o sucesso
O que os consumidores esperam de 2023?
Confira quais são as tendências de 2023 sobre os comportamentos de consumo que as empresas devem estar atentas
Como evitar fraudes e melhorar experiência digital
Cenário exige que as organizações combatam esse fenômeno de forma rápida e efetiva
Diretora da Hapvida fala sobre os aprendizados em digitalização
Adria Candido, diretora corporativa de saúde digital e clínicas médicas da Hapvida, avalia a evolução digital no setor e o fator humano no sucesso do atendimento ao cliente
Robótica a serviço do Consumidor 4.0
Automação robótica assume papel fundamental para as empresas, levando produtividade e segurança a indústrias, cadeias logísticas e varejo
Pernambucanas lança live-commerce descentralizado por mais autonomia de lojistas
Nova solução de live-commerce permite atuação independente de mais de 480 lojas da Pernambucanas no país
O futuro do atendimento é omnicanal
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O futuro do metaverso para a experiência do cliente
Espera-se que o metaverso impacte profundamente a experiência do cliente, mas isso pode acontecer de forma positiva ou negativa.
Do online para o físico: a estratégia omnichannel do Quinto Andar para encantar clientes
Quinto Andar quer integrar ainda mais canais de atendimento para melhorar a experiência do cliente em todos os meios