Estratégia busca padronizar pontos de contato com o consumidor, indo além dos canais individuais, mas precisa de profunda análise organizacional.
Estaria a IA preparada para reconhecer as conquistas das mulheres no esporte? Pague Menos desafia a inteligência artificial e reforça importância da inclusão e empoderamento feminino
O chat-commerce aproxima as lojas do consumidor, mas sua execução deve ser bem pensada pelos varejistas
O mundo dos marketplaces é muito dinâmico, mas manter-se atento e não ter medo de inovar são peças-chave para o sucesso
Confira quais são as tendências de 2023 sobre os comportamentos de consumo que as empresas devem estar atentas
Cenário exige que as organizações combatam esse fenômeno de forma rápida e efetiva
Adria Candido, diretora corporativa de saúde digital e clínicas médicas da Hapvida, avalia a evolução digital no setor e o fator humano no sucesso do atendimento ao cliente
Automação robótica assume papel fundamental para as empresas, levando produtividade e segurança a indústrias, cadeias logísticas e varejo
Nova solução de live-commerce permite atuação independente de mais de 480 lojas da Pernambucanas no país
O primeiro passo é entender em quais canais o cliente está, para então definir uma estratégia omnicanal
Espera-se que o metaverso impacte profundamente a experiência do cliente, mas isso pode acontecer de forma positiva ou negativa.
Quinto Andar quer integrar ainda mais canais de atendimento para melhorar a experiência do cliente em todos os meios