Quase 60% dos varejistas acreditam que a transformação digital deve ser prioridade nos negócios e soluções adotadas se concentram principalmente nos meios de pagamento
Executiva do Grupo Petz comenta sobre os principais pontos da companhia que se tornou sucesso no mercado pet
Andrea Dolabela, diretora geral de Produtos, Marketing e Experiência da Dasa, fala sobre o momento atual de Customer Experience (CX) no setor de saúde, seu valor e os desafios
Colunista Evelyn Rozenbaum comenta jornada de compra decepcionante no e-commerce da Grendene, empresa detendora da marca Melissa
Com experiências imersivas de conteúdo, o metaverso promete um mundo novo com possibilidades infinitas para gerar relacionamento e consumo
A ciência de dados é um componente essencial para desenhar uma jornada que contemple as necessidades dos clientes, segundo o CEO da Always On
Conselho de Clientes desenvolvido pela MRV aponta melhorias nas etapas da jornada do cliente e ajuda companhia a desenhar tendências de moradia
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
As ofertas da Black Friday estão se antecipando cada vez mais, estimulando as vendas ao longo de todo o mês de novembro e permitindo ao comércio online evitar problemas operacionais
O CX representa uma nova disciplina com métricas, indicadores e práticas específicas. Essa ideia vai se consolidar a partir do próximo ano
O metaverso promete revolucionar o mundo dos negócios e alterar o relacionamento entre empresa e cliente
o comportamento do brasileiro sofreu grandes alterações, com foco, sobretudo, em supermercado, delivery, saúde e bem-estar