Com o fim da restrição e isolamento social, as lojas estão diante de um novo consumidor, mais exigente
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Durante o Conarec, empresas compartilham experiências na criação de um atendimento que contemple uma jornada sem fricção tanto física como on-line
No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços do contact center a partir da migração dos sistemas em nuvem
Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado na experiência
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente
Foco na experiência das pessoas no ambiente urbano direciona as inovações nas soluções de transporte
Além da digitalização do mercado, cenário de consumo pós-pandemia aponta para a dominação de oligopólios e exige alternativas para a sobrevivência de microempresas
Painel do CONAREC 2021 debate o famoso dilema do varejo: é mais vantajoso vender ou reter mais?
Web Summit traz muito da inovação dentro do mercado corporativo e aponta futuras tendências na capital lusitana.
É primordial unir pesquisas, tecnologia e empatia para gerar melhorias significativas na experiência do consumidor
A melhor experiência para o cliente passa pela autenticidade e pela criação de conexões, enfatizam executivos no Conarec 2021