Experiência
“Excelência é uma busca incessante por melhorias”, diz CEO da OrfeuO cuidado da Orfeu Cafés Especiais com toda a cadeia de produção inspira o Brasil a inovar, combinando tecnologia e expertise humana
CXI 2019
CXI: Tudo o que você precisa saber sobre experiência do clienteComeça o Customer Experience Insights, evento do Grupo Padrão dedicado a um dos temas que mais impactam a realidade das empresas
Comportamento
Investimento em criatividade pode mudar a experiência do consumidorEstudo da Forrester Research aponta que diretores de marketing gastam mais dinheiro em tecnologia para convencer o consumidor sem resultados
Experiência
BMG usa tecnologia para medir o “sentimento do cliente”Um dos grandes vencedores do Prêmio Consumidor Moderno, banco BMG tem investido na tecnologia por voz para melhorar a experiência do cliente
Experiência
A experiência em um hotel não precisa ser da porta para dentroA aposta da Accor em vivências inesquecíveis por meio do programa de fidelidade traz inovação ao mercado. Entenda como funciona o Le Club AccorHotels – futuro ALL
Experiência
Quem veio primeiro: O marketing de conteúdo ou a internet?Bons conteúdos viralizavam antes da internet. Entenda como grandes marcas desenvolveram materiais que mudaram a experiência do cliente antes mesmo do século XX
Defesa do Consumidor
Comissão aprova proposta de zerar taxas e incentivar o uso de IoTComissão de Finanças e Tributação da Câmara dos Deputados aprovou texto que zera taxas que incidem em serviços de telecomunicação máquina a máquina (M2M)
Experiência
Disseminando benefícios: um ano de Mercedes ClubO programa de fidelidade da Mercedes-Benz trouxe inovação para o mercado automobilístico. Entenda
Experiência
Você conhece o canal de contato de preferência do seu cliente?Saber as dores do cliente é o ponto de partida para compreender por qual plataforma ele pretende ser escutado. Confira artigo de Rodrigo Ricco
Experiência
Solta o som: caixas portáteis e fones para todos os estilosConfira 10 produtos modernos voltados para quem curte ouvir música. Itens à prova d'água e sem fio são tendência
Experiência
A lógica do Nubank é: mais experiência, menos marketingVP de Operações do Nubank, Dennis Wang fala das estratégia da fintech eleita pela Fast Company uma das empresas mais inovadoras do mundo
Experiência
9 hotéis instagramáveis ao redor do mundoMaceió, Punta del Este e São Paulo reúnem hotéis com aspectos visuais destacados. Veja a lista completa de empreendimentos