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A importância do speech analytics para a estratégia das empresas
O desenvolvimento da linguagem faz parte do relacionamento com clientes
O futuro da experiência do cliente, segundo a Sitel
O atendimento multicanal como estratégia para elevar a experiência do cliente
Métodos de liderança: como a curadoria de experiências promove conexão entre marca e cliente
A jornada redesenhada: novos modelos de engajamento do cliente
A atuação das empresas que se destacam oferecendo ótima experiência aos consumidores
O futuro do atendimento por bots: rapidez e eficiência em pauta
Como os bots melhoraram a eficiência do atendimento da Moveedu
CEO: Conheça 10 grandes líderes que estarão no CONAREC 2020
CONAREC 2020: Evento contará com versão Freemium inédita
Integração omnichannel
Insights de marketing digital da série “Emily in Paris”
25 tendências de consumo para o fim do ano
3A importância do speech analytics para a estratégia das empresas
4Entenda por que a indústria está apostando em alimentos orgânicos e vegetarianos
5E-commerce: presente e futuro
Marcas têm a oportunidade de ser realmente relevantes, diz Diane Von Füstenberg
Como a forma de liderar vai transformar o século 21
A nova era da assistência: o ressignificar da conveniência
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
Ed 257 – A Era do Diálogo – Avanços E Desafios Nos 30 anos do CDC
agosto 2020
Ed 256 – A Evolução do Consumidor
Julho 2020
Ed 255 – Para onde?
Maio/Junho 2020
