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EXPERIÊNCIA

Em busca de soluções para o novo consumidor

Milhões de consumidores passaram a exercer seu poder de compra. E de reclamar. Como transformar demandas e indicadores de insatisfação em combustível para inovar?

Tecnologia conecta crianças com câncer à família e amigos

Elo é o nome do urso que carrega um dispositivo que recebe mensagens de voz via WhatsApp. Cerca de 30 crianças internadas com câncer no Hospital Amaral Carvalho, em Jaú, já receberam usaram um mascote

Empresas deverão informar sobre reclamações no Procon

Entrou em vigor a lei que obriga todo fornecedor de produtos e/ou serviços a divulgar informações sobre reclamações no Procon no estabelecimento - físico ou virtual. Especialistas, no entanto, alertam para a irregularidade da lei

Um dia de sol brilhante e um futuro radiante

#brightfuture. Mais que uma hashtag, essa é a causa que move a gigante anglo-holandesa Unilever. Em uma das apresentações mais concorridas desta semana no Festival de Cannes  

Copa aumenta confiança do consumidor e diminui déficit externo

Apesar de o otimismo dos consumidores ter sido generalizado para o restante do ano, resultado pode ser apenas um reflexo sazonal

Eterno mutante: quem é o consumidor 2.0 brasileiro?

Consultoria aponta o novo perfil de compras do novo consumidor brasileiro, conectado e consciente, que ganha força e proporciona uma revolução na relação cliente X empresa  

Hóspedes pagam quanto querem em iniciativa de hotéis de Paris

Segundo dono de estabelecimento, operação visa estabelecer relação 'de confiança' com a clientela. É o que prevê a operação "pague o que quiser", lançada por cinco hotéis da capital francesa

As novidades do Plandec para o ano de 2014

Amaury Martins de Oliva, diretor do departamento de proteção e defesa do consumidor do Ministério da Justiça, comenta os próximos passos do Plano Nacional de Consumo e Cidadania durante A Era do Diálogo

Genesys realiza 1º encontro sobre experiência do cliente

Empresa de serviços e soluções para contact center organiza evento em São Paulo, com foco na experiência do consumidor; as inscrições podem ser feitas online  

Claro HDTV abre 15 canais da HBO em sua programação

A operadora abrirá os canais SD (Standard Definition) e HD (High Definition) da HBO para a degustação em sua grade de programação, entre os dias 27 e 30 de junho

Fatos e curiosidades sobre os 35 anos de Mc Donald’s no Brasil

História da empresa começou no bairro de Copacabana; hoje rede atua em 192 cidades e possui 50 mil funcionários. Regionalismos e peculiaridades fazem parte da história do M amarelo, que se divide em afetos e polêmicas

Pepsi estampa latinhas com craques da Copa

A arte que estampa as latas foi produzida especialmente por artistas de rua renomados, como o grafiteiro brasileiro Ricardo AKN, o ilustrador holandês Merijn Hos e o artista londrino Hattie Stewart, conhecido por parceria com o estilista Marc Jacobs