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EXPERIÊNCIA

Setor de relacionamento: inquietude pela solução

Multicanalidade e velocidade espalham comentários positivos e negativos sobre empresas e serviços prestados. E o preparo pode fazer diferença

Índice de Confiança do Consumidor sobe timidamente em junho

Os dados foram divulgados pelo Instituto Brasileiro de Economia (Ibre) da Fundação Getulio Vargas (FGV) e indicam que, em junho, a avaliação dos consumidores com relação à situação atual melhorou ligeiramente

Material escolar e matrículas sofrem elevação nos preços

A maior concentração dos gastos está na região Sudeste. Pesquisas por todo o país apontam diferenças entre 70% e 550%. Alta carga tributária, aumento do preço do papel e dólar valorizado estão entre os motivos de elevação dos preços dos itens escolares

O desejo do cliente como foco independente do retorno financeiro

Para o diretor de operações da NET, Daniel Barros, oferecer uma experiência única ao consumidor pode ser a chave para garantir sua satisfação

Cinco dicas para quem quer se livrar do aluguel em 2014

O brasileiro ainda sonha com a casa própria, o financiamento imobiliário é hoje a modalidade de crédito mais importante do setor. Mas é preciso considerar diversos aspectos antes de encarar o compromisso do imóvel próprio, apesar de ainda ser o investimento mais seguro

McDonald?s muda caixa das batatinhas pela 1ª vez

A partir da próxima terça-feira (27), a tradicional embalagem vermelha das McFritas vai ganhar cara nova. O objetivo é celebrar a Copa do Mundo, evento patrocinado pela marca  

Tecer resultados com qualidade e melhorar a experiência do cliente

"Antes de um cliente é um ser humano", aponta CEO da Losango, Hilgo Gonçalves, que enfatiza que agregar valor ao negócio é mais importante que fazê-lo  

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