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EXPERIÊNCIA

Uber estreia podcast sobre violência contra a mulher voltado para motoristas

Em parceria com a ONG Promundo, empresa de mobilidade participa do debate sobre o enfrentamento da violência contra a mulher no segmento. Entenda

Como formatar a jornada do cliente perfeita? 

A Teleperformance tem um cuidado especial com a jornada que oferece aos seus clientes. Fomos conhecer a estratégia da empresa global de perto. Confira

A experiência é o viral mais incrível para chamar de seu

O digital engaja, mas é possível reproduzir e ampliar esse engajamento com eventos na vida real? O SXSW mostrou que sim. Saiba mais

A indústria do sono: veja acessórios e serviços que podem te ajudar a dormir melhor

Transtornos durante o sono estão entre as principais queixas de quem vive em grandes cidades. Confira produtos inovadores voltados para a qualidade do sono

De meditação com xamã a yoga no Arpoador: Airbnb revela as experiências mais buscadas

Plataforma revela tendências de bem-estar mais procuradas em 2018. Público idoso e millenial teve crescimento de mais de 800%

Azul é eleita a 7ª melhor companhia do mundo pela TripAdvisor
Plataforma utiliza inteligência artificial para acabar com espaços vazios em aviões

Trafega calcula possibilidades de passageiro viajar com valor estipulado previamente e pode auxiliar a reequilibrar os preços. Entenda

A transformação da experiência a partir de novas gerações

Artigo de Beatriz Oliveira, Head de Marketing da Eventbrite, traz reflexões sobre a importância da experiência do consumidor na experiência de compra

Como a gestão de dados pode te ajudar a melhorar a experiência do seu cliente?

Em artigo, Michele Carneiro, Gerente Sênior de Data Quality da Serasa Experian, fala sobre as possibilidades que a gestão de dados podem gerar. Confira

Dados, empatia e transparência compõem tripé na experiência do consumidor

Durante a NRF2019, comunidade varejista debate como o colaborador tem papel fundamental para humanizar a jornada do cliente quando a tecnologia dita as regras

Liderando a experiência

Os líderes da experiência têm um alto nível de tolerância ao caos, ambiguidade e incerteza e, em muitos casos, apreciam as oportunidades que isso pode proporcionar

A jornada da personalização

O atendimento ao cliente é essencial para a experiência. Mas, como garantir que a etapa de compra também seja marcante?

A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúde

A Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos