Para diretora de CX, processamento massivo de dados e IA são essenciais para conectar as três pontas do ecossistema do iFood em tempo real.
Canal direto para resolução de problemas é principal fator para brasileiros reconsiderarem marcas que ofereceram experiências negativas.
Apenas 9% das empresas brasileiras se consideram líderes no uso de Inteligência Artificial, enquanto 58% ainda estão em fase exploratória.
Para gerar maior satisfação no trabalho, iniciativas de companhias incluem pacotes de benefícios personalizados e apoio à saúde mental.
Para a Geração Z, as músicas representam um retorno a tempos mais simples, e a nostalgia pode impactar a curadoria de grandes festivais.
Além da atenção à autenticidade, é essencial a colaboração entre instituições financeiras e autoridades regulatórias para combater fraudes.
Alan Masarek, CEO da Avaya, destaca que a novidade proporciona a flexibilidade e agilidade necessárias para que as organizações atendam às exigências em constante evolução de seus colaboradores
IA generativa está se transformando em um catalisador para avanços na experiência do cliente, especialmente na moda, onde amplifica o potencial do setor e amplia o CX
Já parou para pensar nos impactos que a proibição de uma rede social, que desempenha papel fundamental no consumo, pode ter no dia a dia?
A segurança dos documentos é uma prioridade do Domicílio Judicial Eletrônico, que até o final de maio registrará mais de 350 mil empresas.
Em conversa com o cantor e empreendedor norte-americano will.i.am, Adam Grant aponta três vantagens da IA: economia de tempo e o aumento de habilidades e perspectivas.
A jornada e os insights de Barry Collier: há décadas, ele cria e investe em soluções em escala para problemas complexos