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EXPERIÊNCIA

Dados, empatia e transparência compõem tripé na experiência do consumidor

Durante a NRF2019, comunidade varejista debate como o colaborador tem papel fundamental para humanizar a jornada do cliente quando a tecnologia dita as regras

Liderando a experiência

Os líderes da experiência têm um alto nível de tolerância ao caos, ambiguidade e incerteza e, em muitos casos, apreciam as oportunidades que isso pode proporcionar

A jornada da personalização

O atendimento ao cliente é essencial para a experiência. Mas, como garantir que a etapa de compra também seja marcante?

A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúde

A Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos

Os campeões de 2018: os produtos mais inovadores do ano

2018 trouxe muitas novidades entre os gigantes do varejo mundial, mas alguns produtos se destacaram por irem muito além de cumprir uma necessidade. Confira

Em campanha de Natal, Bauducco lança primeiro Instagram Stories impresso

Campanha digital foi desenvolvida pela CP+B Brasil vai permitir que autores das artes recebam as artes impressas. Confira

Como transformar Customer Experience em realidade?

Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda

Cacau Show inaugura megastore com foco na experiência do consumidor

Com foco de impulsionar a experiência do consumidor, unidade foca em diferentes momentos da produção de chocolate. Entenda

7 dicas para conquistar seus clientes

Em artigo, executiva da Zendesk sugere iniciativas fundamentais para atender com perfeição as expectativas do cliente. Entenda

Eficiência é customer experience

De que forma a tecnologia pode tornar uma empresa mais eficiente e, consequentemente, garantir que ela entregue uma experiência marcante para o consumidor?

Crescimento exponencial: o futuro do consumidor de serviços financeiros

Conheça o case da plataforma Marcus, uma fintech de crescimento acelerado que se propôs a realmente colocar o cliente no centro

Sai a experiência do consumidor e entra a realidade estendida

A realidade do varejo pode ser modificada. É tudo uma questão de experência, segundo especialistas no Money20/20. Você está pronto para esse novo jeito de comprar?