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EXPERIÊNCIA

5 pilares que sustentarão a experiência oferecida ao consumidor do futuro

Será que é possível estabelecer um caminho que garanta uma entrega de experiência para o cliente? Confira a visão da KPMG sobre o tema

Para CEO da Liq, transformação digital é algo gradual e exigirá mudanças

Marcelo Chianello acaba de assumir a função de principal líder na Liq. Confira o que ele tem a ensinar para o mercado, em entrevista exclusiva

Como as marcas devem proporcionar experiência aos pós-consumidores?

Propósito, consumo digital, compras sem atrito o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente

89% dos brasileiros dizem que a experiência impacta a decisão de compra

Estudo da PwC demonstra a preocupação do brasileiro com a experiência. Confira os dados e análises de empresas como Altitude e Sherwin Williams

Mapa do tesouro: o uso da análise preditiva nas empresas

Companhias como Estácio, Stone e Einstein estão usando a tecnologia para descobrir o que querem os clientes e poder oferecer uma melhor experiência

Era do Pós-Consumo cria novas prioridades e relações de concorrência

As empresas que pensarem menos nos produtos e mais nas experiências em torno deles sairão na frente para atrair o consumidor e afastar a concorrência

Entenda na prática o que é a experiência para o pós-consumidor

Propósito, consumo digital, compras sem atrito... o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente. Veja como a experiência têm grande papel para atingir esse público

Smart e flexível: itens que conferem novas funções ao smartphone

Muito além da troca mensagens ou interação nas redes sociais, é possível usar o dispositivo para experiências mais imersivas em diversos segmentos

Falando a mesma língua: produtos que funcionam via IoT

Seja dentro de casa ou na sua bicicleta, objetos que funcionam com internet das coisas podem simplificar inúmeras atividades da sua rotina. Confira algumas tendências

Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?

Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes

WhatsApp Business ficará disponível oficialmente e já tem parceiros no Brasil

Consciente de seu potencial, WhatsApp Business será rigoroso e exigirá atendimento de alto nível. Interaxa é uma das parceiras. Entenda a novidade

Brasil ocupa o 10º lugar na lista de países líderes em omnicanalidade  

Estudo divulgado pela Zendesk nos 14 países em que sua atuação é mais relevante mostra que as empresas brasileiras têm muito a avançar