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EXPERIÊNCIA

Falando a mesma língua: produtos que funcionam via IoT

Seja dentro de casa ou na sua bicicleta, objetos que funcionam com internet das coisas podem simplificar inúmeras atividades da sua rotina. Confira algumas tendências

Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?

Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes

WhatsApp Business ficará disponível oficialmente e já tem parceiros no Brasil

Consciente de seu potencial, WhatsApp Business será rigoroso e exigirá atendimento de alto nível. Interaxa é uma das parceiras. Entenda a novidade

Brasil ocupa o 10º lugar na lista de países líderes em omnicanalidade  

Estudo divulgado pela Zendesk nos 14 países em que sua atuação é mais relevante mostra que as empresas brasileiras têm muito a avançar

Escape Hotel: uma experiência com jogos de fuga

Os clássicos jogos saíram do mundo online e se transformaram em experiências imersivas. O Whow! Festival de Inovação abraçou essa ideia. Veja

Infográfico: 87% dos consumidores querem mais esforço das marcas

Estudo da NeoAssist reúne dados de diversas instituições que alertam sobre a necessidade das empresas aprimorarem a experiência de atendimento ao cliente

5 Startups que ajudam a melhorar a experiência no atendimento ao cliente

Conheça o time de empreendedores que irromperam na delicada seara do atendimento ao cliente com soluções inovadoras e fora dos padrões de mercado

Em evento do Grupo Sitel, o futuro da experiência foi tema de debate

Em um encontro em Miami, o Grupo Sitel discutiu o futuro da experiência do cliente e como aproveitar a tecnologia sem deixar de lado o fator humano - e, claro, a emoção

Teste de cor: uma latinha de tinta pode facilitar a reforma da casa

O brasileiro tem dificuldade para escolher a tinta com que pintará as paredes de casa. E a AkzoNobel criou um produto que facilita esse teste. Entenda

Onde as empresas de telefonia ainda podem crescer

Estudo da Juniper Research mostrou que aposta em IoT deve trazer lucros maiores para as teles, mas atraso no 5G pode atrapalhar as operadoras de telefonia

Os jogadores da Seleção fizeram check-in na Copa, pelo Instagram

Já sabemos quais jogadores vão representar o Brasil na Copa do Mundo. Porém, ainda vale conferir a forma como a Gol tratou esse tema. Confira

O assunto “Experiência do Consumidor” está em alta, mas o que mudou?

É necessário colocar os jargões sobre a satisfação do consumidor com os processos em prática. Experiência foi assunto discutido durante o BR Week 2018