Com foco no atendimento ao consumidor, dados do segmento trazem esperança à economia
Com 60 milhões de usuários, app acompanha tendência mundial de aumento do varejo por celular
Executivos da PepsiCo e Coca-Cola expõem pontos importantes de suas estratégias
Recursos tecnológicos podem auxiliar a assertividade nos atendimentos
Programas de fidelização de clientes têm seus prós e contras; a dica é: saiba com qual perfil combina mais o consumidor que prefere o cashback ou os pontos
Facilidade de pesquisar preços, economia de tempo e praticidade são motivos que levam os consumidores a optarem pelo e-commerce, que vem oferecendo uma experiência personalizada
Uma empresa que oferece cashback como benefício aos seus clientes atingiu um nível de maturidade diferente
O consumidor brasileiro é o mais sensível à proposta de valor das marcas atualmente. Efetividade do varejo será pautado pelo nível de engajamento alcançado com o cliente
Veja o que priorizar para construir um plano de atendimento de excelência ao cliente que englobe pessoas, processos, propósito, relacionamento e resultados
Aumento nas vendas e visibilidade para marcas de pequeno e médio porte são parte dos resultados em parceria da plataforma Meu Dim Dim na oferta de cashback
Com novo site e ampliação de serviços online, companhia aérea registra redução do atendimento em call center para compra e remarcação de passagens
A experiência do cliente é um processo essencial para criar consumidores fiéis a sua marca