Employee experience e a importância de plataformas digitais na sua evolução
Fórum Consumidor Moderno discute a evolução do employee experience e a importância de plataformas tecnológicas para a administração e engajamento de colaboradores
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Humano e digital: a consolidação do atendimento híbrido
Na nova era do atendimento, a assertividade das máquinas se equilibra ao acolhimento humano e quem ganha é o cliente. Confira debate do Fórum Digital Consumidor Moderno
Por dentro das mudanças de comportamento que surgiram na pandemia
Em Fórum Digital Consumidor Moderno realizado com o apoio da Algar Tech, executivos debateram mudanças de comportamento que podem perdurar
Apertem os cintos: Algar Tech promove uma viagem para as tendências para 2021
Painel da Algar Tech na edição do Fórum Consumidor Moderno promete provocar olhar do participante para novas tendências do atendimento no ano que vem
Como o Pix pode ampliar o acesso a dados do cliente de maneira legal
Fórum Digital Consumidor Moderno realizado com o apoio da Always On apresentou os benefícios do uso do Pix para empresas e cidadãos
Como a inteligência artificial pode contribuir para a evolução dos agentes
O Fórum Digital Consumidor Moderno revelou um case de sucesso do uso da Inteligência Artificial na potencialização do trabalho dos agentes de atendimento