O impacto da IA sobre as experiências do cliente e do colaborador
A experiência do colaborador pode estar superando a experiência do cliente em avanços para contact centers? Especialistas da Frost & Sullivan respondem
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Tag gestão de colaboradores
Atento reorganiza e amplia seu olhar para CX
Alterações implementadas no portfólio respondem à identificação de novas tendências e inovações tecnológicas por parte da Atento
Como anda a confiança no seu ambiente de trabalho?
Como a confiança pode impactar o ambiente de trabalho e negócios? Estudo avalia este coeficiente importante, mas, muitas vezes negligenciado pelas empresas
Como a tecnologia pode valorizar as competências dos colaboradores?
Webinar Consumidor Moderno, com o apoio da UKG, traz análises de especialistas na construção do conhecimento sobre tecnologia e gestão
Employee experience e a importância de plataformas digitais na sua evolução
Fórum Consumidor Moderno discute a evolução do employee experience e a importância de plataformas tecnológicas para a administração e engajamento de colaboradores