A experiência do cliente está em constante transformação e para ser verdadeiramente transformadora precisa levar em consideração o fator humano
Estudo da ESG com a Zendesk analisou as práticas de diversas empresas e mostra as ações das que foram definidas como campeãs na maturidade da experiência do cliente
Bons resultados alcançados a partir da adesão do home office inspiraram a empresa a definir sua adesão definitiva para 43% do time de atendimento
Executivos precisam ter “um quê de visionários” para garantir a sobrevivência de suas organizações no futuro
Uma característica essencial da comunicação assertiva é que os discursos são amparados por fatos e dados, e não por opiniões
Criar uma história capaz de gerar propósito e vínculo emocional dos colaboradores com a empresa é um caminho valioso
Retenção de talentos, contratações mais assertivas e monitoramento de desempenho são alguns dos benefícios da aplicação da tecnologia à gestão de pessoas
Pesquisa revela que mudança na forma de se comunicar e inovações para tornar o trabalho mais integrado são promessas para o futuro
Acreditar que precisamos performar em alto nível o tempo todo pode paralisar e causar danos à saúde mental. Saiba mais sobre o tema
Entrevistamos Warney Silva, diretor de Pessoas da AeC, para compreender o desenvolvimento do Projeto Self. Conheça a iniciativa
Como saber quais as principais tendências para o RH incorporar estratégias de alto impacto e resultados efetivos? As respostas para impulsionar esse movimento digital estão na adequada aplicação de metodologias ágeis e utilização de muitas tecnologias disponíveis
Especialista da Enéas Pestana & Associados explica o que é preciso fazer para construir uma estratégia de gestão de pessoas eficaz